医疗机构院务公开工作总结模板范文

2021年5月23日 31点热度 0人点赞 0条评论

医疗机构院务公开工作总结模板范文

【概述】

结合当前工作需要,范文网的会员“哆瑞咪”为你整理了这篇医疗机构院务公开工作总结范文,希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

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董口镇卫生院院务公开工作总结

2019年以来,我院不断充实院务公开内容,不断的完善院务公开工作机制,不断的规范院务公开工作程序。坚持“以人为本,方便病人,服务职工”的服务理念,通过不断完善和落实院务公开制度,维系好医院与社会、医务人员与患者之前的沟通渠道,院务公开工作逐渐走上规范化、各项工作透明化。现将院务公开工作情况总结如下:

一、完善公开机制,不断提高公开力度

1、医院领导高度重视院务公开工作,2019年进一步完善了组织领导机制。成立了以院长为组长、各科主任为成员的院务公开领导小组,明确院长是院务公开工作的第一责任人,下设院务公开办公室和院务公开监督小组、评议小组保证了院领导,使院务公开工作有序、有效进行。

2、进一步规范了工作运行机制。在院务公开的过程中,严格按规定动作,对院务公开事项进行登记,填写院务信息公开登记表,按照监督和反馈程序进行公开。建立健全院务公开工作制度,程序制度、责任追究制度等一系列工作制度,将院务公开各项工作纳入制度化、规范化的轨道。按照公开内容,明确责任科室;通过院务会、专题会等会议,组织学习上级相关文件精神和要求,部署和交流医院的院务公开工作,使院务公开工作扎实有序地推进。

3、健全了强化监督检查机制。建立了院务公开工作监督检查制度,由院务公开审议小组定期对公开内容可行性、民主性进行审查,评议小组定期对公开内容的真实性、有效性进行审查。监督小组还通过每月的病人满意度调查,收集群众对院务公开工作的意见、建议,及时抓好整改工作。

二、按照工作要求,不断完善公开内容

向社会公开、向病人公开、向职工公开是院务公开的三项内容,我院根据这三项内容,认真对照在原有的基础不断补充新的公开内容。通过多种形式,向病人公开服务价格和收费等医疗信息,对照原来的公开内容,进行了查缺补漏。通过宣传栏、电子显示屏等形式,方便病人、家属查询,了解信息情况。向职工公开卫生院制度落实,业务管理、廉政建设、职工关注事项、党务信息、医院中、长期改革发展规划和工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大決策、有关人事政策、改革方案,专业技术职务任职资格晋升,重要岗位人员选聘、任用等干部职工关注的敏感问题,增加各项工作透明度增加职工的聚力和信任度。

三、釆取多种有效形式,不断扩大公开效应

为了不断做好院务公开工作,我院积极探索院务公开工作的有效方式、方法。采取多种形式,不断扩大公开的效应,使社会公众和广大职工能便捷、快速地获取到相关信息。

1、公开医院基本信息,提高社会认知度。卫生院通过医院公众号、宣传栏、LED屏、大型电子滚动显示屏、宣传资料、橱窗等载体宣传介绍医院基本信息、医疗服务信息、专家信息,让社会了解医院情况,让群众了解更多的医疗信息和就医资源。

2、公开行风建设情况,自觉接受群众监督。卫生院进一步规范了医疗机构医务人员行为,接受社会公众监督。同时,通过多种形式公开《医疗服务项目和收费标准》、《药品价格、住院清单和一日清单》、《服务承诺事项》等规章制度及投诉电话、举报邮箱,在门诊、住院部设有意见箱,成立了服务部,专门负责解决群众诉求,做到接待投诉有登记,处理投诉有凭证,反馈投诉有记录,查询投诉有档案。

3、向患者公开服务信息,构建和谐医患关系。卫生院坚持“以病人为中心”,全心全意为病人服务,从患者最关心、最担心、最需要的方面做起,注重在为病人办实事上下功夫,在门诊大厅增设咨询服务台,为看病就医百姓答疑解惑,开展便民利民服务。卫生院将服务项目收费标准上墙公示,将常用药品的价格、单病种收费及医保政策等通过电子显示屏、宣传栏、展板等形式公布,住院病人实行“一日清单制”,卫生院护士站可通过电脑查询医疗收费和参保人员就诊费用信息,使病人明明白白消费。各科室医护人员基本信息公布上墙,使病人得到更加方便优质的服务。为方便群众反映诉求,及时发现并妥善解决患者的意见和问题,医院设有行政值班公示栏、设有社会服务部等,并公布举报电,为规范医疗行为、促进医德医风转变、构建和谐医患关系起到很好的作用。

通过院务公开不仅使病人明明白白就医,提高了病人的满意度,又尊重了病人知情权;通过院务公开工作使职工及时了解各项工作的进展情况,提高了工作的透明度,加强了医院的民主管理和民主监督,同时也便于广大职工对医院的情况提出更加合理的建议,推动医院各项工作的发展。

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