“三强一转”全面建设新农信模板范文

2021年5月23日 13点热度 0人点赞 0条评论

“三强一转”全面建设新农信模板范文

“三强一转”全面建设新农信

各行社开展2020年操作技能竞赛,竞赛以有效促进柜面服务质效的提升为目标,在传统项目现钞清点、翻打传票、数字录入、汉字录入的基础上,特别增加了“业务实操”环节,通过搭建虚拟系统模拟柜面实际业务,进一步检验柜面人员操作水平和业务办结效率,有效激发员工工作热情,营造“比、学、赶、超”的良好氛围。朔州农商行组织员工认真学习网格化营销管理和营销策略,充分认识开展网格化管理的战略意义,增强全行员工培育新客户、拓展新市场意识,牢牢把握网格化细分市场的重要性,坚定信心,打破传统观念束缚,积极行动起来,全力以赴投入到市场拓展中,以优质服务和产品挖掘优质客户资源。

利用班后时间,组织员工开展“假如我是一名客户”换位思考讨论活动,站在客户角度审视日常服务行为,或讲述自己亲身的服务感悟,深入剖析自身服务存在的问题及不足,并现场由他人提出改进服务措施及优化服务流程的建议。在强化服务制度落实和加强服务质量考核监督上下功夫,制定服务礼仪标准,强化规范化服务标准流程及执行,严格明确各支行、部门岗位职责分工,细化考核标准流程,细化考评对象,制定服务提升考核办法,办法涵盖服务规范、仪表规范、环境规范三个方面,并采取现场检查、监控抽查、等形式,严格奖惩,对各网点进行综合评分。始终围绕“回归本源、服务三农”的市场战略定位,结合辖区的金融环境与形式,积极推进“整村授信”,充分贯穿“贴近需求”“需求共建”“发展共融”的服务理念,开辟整村授信新途径,及时捕捉潜在需求,分析总结问题和困难,将“农户申贷”向“银行送贷”转变,加快农村金融信用体系建设。

各行社注重把握客户需求类型,推出形式多样的差别化、个性化服务,依托网点转型和标准化服务导入等手段,提高柜面规范服务水平,针对大中型客户,在公共性服务基础上,根据其金融需求,提供附加值特色化服务,同时为偏远行政村出行不便的客户,提供定期专项服务活动。

以“学”转变纪律作风,定期利用典型案例开展警示教育,通过鲜活的案例,提升全员遵规守纪意识,以反面典型为镜鉴,警醒干部员工正确运用行使手中的职责和权力,不断筑牢思想道德防线,提高防腐拒变能力,同时,组织全员学习行内违规违纪典型案例通报,通过处理一个,起到震慑一片的效果,时刻紧绷合规自律弦,以过硬的作风创造过硬的业绩。

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